如何利用工具快速搭建企业能力架构

前面我们分几期讲过业务架构中的业务能力，今天接着讲如何利用工具快速搭建企业能力架构。

这段时间，我在为一家企业搭建企业架构。建设企业架构先要搭建业务架构，而业务架构的核心的企业能力架构，也就是说先要搞清楚，这家企业应该具备哪些能力。

有很多工具可以用来搭建企业能力架构，其中我觉得最好用的是IBM的组件化业务模型。这个工具可以系统化地帮助企业理清楚，为实现愿景与战略，其必须具备哪些能力。

下面简单讲一下组件化业务模型的使用方法：

首先，企业可以按照价值创造过程所需要的业务能力以及每项能力在不同管理层级所需要承担的责任，构建分析矩阵。

其中，价值创造过程所需要的业务能力是企业的高级别能力，比如营销、研发、采购、制造、仓储、物流等等；而每项能力根据不同管理层级所需承担的责任拆成了战略与规划、管理与控制以及活动与执行这三个层级。高级别业务能力与责任层级形成了一个矩阵，企业可以依据这个矩阵，分析自身应该具备哪些能力。

比如零售业的客户管理能力，在战略与规划层应该有市场战略、营销战略和客户服务战略；在管理与控制层应该有服务管理和活动管理；在活动与执行层应该有客户服务、客户沟通、市场营销、广告和公共关系。

分析并填写这个矩阵，企业就能全面了解需要具备哪些能力，并可以进一步分析哪些能力已经具备，哪些能力虽然具备但需要优化，另外还有哪些能力暂时不具备，需要投入资源打造。

组件化业务模型是一个方便易用的工具，可以帮助企业快速、系统地搭建能力架构。