企业如何开展指标库的建设
前段时间，我们分几期讲了指标体系以及指标数据标准的相关内容，今天继续聊聊指标库的建设。
到现在为止，我服务过的大部分企业都是根据实际业务需求，直接收集并创建指标，这是自下而上的指标建设方式，其好处是见效快，而坏处是没有整体性和预见性，只是见招拆招、疲于应付。如果这种指标收集方式结合自上而下的整体指标规划，双向配合往往可以事半功倍，让企业快速构建起完整的指标体系。
人人都想自上而下的整体规划，但从哪里着手呢？
首先，企业的战略规划文件可以给出明确的指引，这类文件一般会写清楚了企业的营收要增加多少、利润要增加多少、员工收入要增加多少，这些内容必然作为企业战略级的顶层指标要层层拆解、件件落实。比如L1是企业营收，那L2就是支撑企业营收目标的各条产品线的营收，而L3可以设置为支撑产品线的营收增长，各部门需要开展的工作提升，那么L4就可以深入到各部门下属的工作组，其需要支撑本部门的工作需要优化的事项。通过层层拆解，自上而下就形成了一张支撑企业战略目标实现的指标网。
另外，企业还可以参考各类标准化指标模型，比如APQC美国生产力与质量中心发布的流程分级框架，它基于企业级流程，给出了每个流程可以设置指标，这套基于流程的指标体系也具备了很强的参考意义。