企业向服务型制造转型面临的挑战

前面我们有两期聊过服务型制造，今天继续讲传统制造型企业向服务型制造转型时可能面临的挑战。

现在，很多传统制造型企业都在积极探索向服务型制造转型的道路，然而，这条道路虽然前途光明，但是也充满了挑战。

首先，企业会面临内部文化的挑战。

长久以来，传统制造型企业都习惯以产品为中心的制造文化，而服务型制造却要求企业转向以客户为中心的服务理念。要解决这种文化冲突，企业需要作长期打算，通过持续开展宣贯、培训、树立榜样等措施，逐步改变内部员工的原有观念，并培养出适应于服务型制造的企业文化。

第二，企业会面临人才短缺的挑战。

服务型制造需要既精通制造技术又熟悉服务理念的复合型人才，而这恰恰是传统制造型企业所不具备的。

第三，数字化技术的应用也是一大挑战。

很多传统制造型企业，其数字化程度很低，当有了服务的需求以后，企业就需要将前方的销售与服务需求与后方的技术与制造能力通过数字化技术打通，以实现客户需求的快速响应。

另外，传统制造型企业，其组织架构是否适应于服务型制造也是一个挑战。

很多企业需要重新设计组织架构，建立专业的服务团队以及跨职能的快速响应机制，以促进制造能力和服务能力的融合。

最后，企业还需要对流程体系开展优化与再造工作。

现有的以保障生产为核心的流程体系肯定无法同时满足对客户快速响应、优质服务的需求，所以，企业需要对现有流程进行一系列的调整，以适应新的业务模式。