企业如何评价数字化转型的效果

经常有企业家和我交流：公司投入了那么多资金搞数字化转型，那么，又应该如何评估数字化转型的产出呢？

资金的投入产出比确实是衡量投资效益的好方法。但就评估数字化转型的效果来讲，它应该只是众多评估因素之一。

那么应该如何评价企业数字化转型的效果呢？我思考下来，应该有几个评估维度:

首先是客户维度。

这是我认为最重要的一个维度，企业要调研，在开展数字化转型后，客户对公司提供的产品或服务的满意度是否得到了提升。

第二个是效益维度。

企业要对比，数字化转型前和转型后的销售额、市场占有率、综合成本和利润等等数据是否有变化。

第三个是效率维度。

企业要评估转型前后的工作效率、生产效率、与合作伙伴的协同效率的变化，特别是为了开展数字化转型而进行的业务流程优化，那么流程优化前后的效率是否有所变化。

第四个是员工维度。

企业要调研员工对在数字化环境中开展工作是否满意，比如对于跨部门的业务协同、上级要求的数据收集等等工作，工作负担是否减轻。

第五个是能力维度。

企业要评估，开展了数字化转型以后，企业的业务能力、技术能力、管理能力是否得到提升。比如通过MRP是否让生产计划编制能力得到了提升，通过SRM是否让供应商管理能力得到了提升。

如果对这些内容的评估结果大多数都是正面的、积极的，那么企业的数字化转型就是有成效的。