数字化项目的建设需求有哪些来源

我长年为企业提供数字化转型的咨询服务，经常听到企业信息化部门的吐槽：需求都是源于业务部门，功能都是为了满足业务需求，可是项目落地后还是有各种抱怨。

对信息化和数字化的需求确实应该来源于业务部门，他们最了解业务流程，也清楚客户需求和业务痛点。但在需求落地的过程中，企业的信息化管理部门需要进行更加全面的思考与分析。

首先，要从业务的整体性方面进行分析。

这里讲一个真实案例，一家企业，研发部门的项目开发流程按规定最少需要15天，供应链部门从接到研发部门的技术文件开始工作，从采购、仓储到制造，最少需要20天，这两者加起来已经达到了35天了，而营销部门告诉我们，他们的大部分客户都要求30天以内交货。信息化如果只满足上研发部门或者生产部门提的需求，那么就肯定无法满足市场部门的需求。

第二，要参考公司的战略规划进行分析。

如果业务部门提出的需求与公司的战略规划不一致，这样建设出来的系统即使满足了业务部门，也不符合公司的发展规划。比如售后服务部门按原有的模式，以费用化的方式管理备品备件，也就是说，公司把领用出来的备品备件作为费用，直接消耗掉，不需要库存管理，而公司新的规划要求是精细化管理备品备件，必须要有库存管理，那么售后服务部门提出来的信息化需求就不符合公司管理的规划。

第三，要对行业趋势和技术趋势进行分析。

业务部门由于不了解趋势，提出的需求可能涉及即将淘汰、甚至已经淘汰的技术或设备，那么，这个项目一旦落地，无论对部门还是对公司都是巨大的浪费。

所以，当业务部门提出数字化项目建设需求以后，企业需要从业务的整体性、公司的战略规划以及行业趋势和技术趋势等方面进行全面分析，才能明确真实有效的需求。