智能化阶段的主要目标

前几天，我们分别讲了企业在信息化阶段和数字化阶段的主要目标，今天讲数字化转型的第三个阶段：智能化阶段，企业的主要目标有哪些。

我个人认为，企业在智能化阶段的主要目标是用数据通过规则驱动业务。

在信息化和数字化阶段，我们分别实现了数据的积累以及数据辅助决策，到智能化阶段，企业要用数据反哺业务。

首先，企业要开展决策规则体系的搭建。企业的业务过程，其实一直在做各种决策，那么做出这些决策的逻辑是什么？

企业由人和工作场景组成，每个人在不同的工作场景都有自己的判断依据和决策逻辑，从而导致了不同的工作质量。为了提升工作质量，就需要找出适合场景做出决策的最佳实践，并将其规则化、结构化，做到系统中去。

举个简单的例子：采购的领导在审批采购单时，他的依据是什么？是价格最低，还是交付最快？是质量评分最高，又或者有一套公式去综合打分。我们要找出最佳实践，把这个决策方法结构化，做到系统中去。

再向后，就是用决策驱动业务规则的执行与优化。在数字化转型的第二阶段，企业利用数据进行管理和辅助决策，而做出来的决策，一般都需要与下级沟通，让下级去落实。

而到了第三阶段，系统自动做出决策，这个决策应该可以直接驱动业务规则的优化，用优化后的业务规则驱动业务的自动执行。

所以，我认为在数字化转型的第三阶段：智能化阶段，企业首先要实现决策规则的数字化，然后用数字化的规则实现决策的自动化，接下来，通过决策驱动业务规则的优化与自动执行，最终实现业务的自动化与自主优化。