基于满足客户需求开展数字化转型
今天聊数字化转型。
先说说企业为什么会存在？是为了赚钱吗？是为了创造就业吗？都不是，企业是因为满足了客户的需求而存在的。
无法满足客户需求，企业就没有理由存在。
所以，数字化转型应该围绕满足客户需求这个根本点而开展。
客户想要更好的产品、更便宜的价格、更快的交付和更优质的服务，既要、又要、还要。数字化转型工作就要围绕更好地满足客户既要、又要、还要的需求开展。
所以，数字化转型不能仅仅把原有的模式、流程和方法搬到线上，用系统去跑，这样除了耗费资源，没有太大意义。我们要通过业务流程优化、数据驱动决策、客户体验提升、业务模式创新，满足客户既要、又要、还要的需求。
所以，数字化转型不仅仅是技术方法的升级，更是一场全局性的变革。